SERVIÇOS MERIDAPERGUNTAS FREQUENTES

EU POSSO TESTAR AS BIKES ANTES DE DECIDIR COMPRAR?

Nós apoiamos totalmente a excelente iniciativa de sempre testar a bike antes de comprar. Há diversas razões que levam a MERIDA a crer que representantes autorizados especializados ainda são os melhores lugares onde procurar uma nova bike, e uma delas é a possibilidade de teste. Junto com nossos varejistas especializados no mundo todo, a MERIDA tem o objetivo de sempre fornecer um determinado conjunto de bikes para teste por país e por região. Mas, por favor, não fique decepcionado se a bike pela qual você se interessou não estiver disponível no seu tamanho: não conseguimos oferecer todos os modelos, o tempo todo, em todos os lugares.

ONDE EU POSSO COMPRAR BIKES MERIDA?

A opção ONDE COMPRAR na parte superior do site www.merida.com oferece ajuda com base na sua localização para encontrar as lojas mais próximas na sua área.

EU TENHO INTERESSE NO MODELO X NO PAÍS Y, MAS NÃO CONSIGO ENCONTRAR NENHUMA INFORMAÇÃO SOBRE PREÇOS NO RESPECTIVO SITE. VOCÊS PODEM ME FORNECER UMA COTAÇÃO DE PREÇO?

Não, infelizmente isso não é possível. Atualmente, as bikes MERIDA estão disponíveis em 77 países no mundo inteiro. Em cada um deles, o distribuidor nacional responsável determina o preço de varejo recomendado. Se o site da MERIDA no seu país (www.merida.com - SELECIONE O PAÍS) não oferece as informações desejadas (nenhum país é obrigado a publicar essas informações na Internet), entre em contato com o representante autorizado MERIDA ou o respectivo importador nacional diretamente. Uma lista de todos os distribuidores MERIDA pode ser encontrada aqui.
Para encontrar a loja mais próxima na sua área, use a opção ONDE COMPRAR na parte superior do site www.merida.com.

EU SOU UM ATLETA E TENHO CERTEZA DE QUE A MERIDA PODE SE BENEFICIAR COM O MEU DESEMPENHO. QUEM EU POSSO CONTATAR PARA FALAR SOBRE PATROCÍNIO?

Sendo uma marca internacional, a MERIDA oferece vários tipos de apoio para atletas talentosos do mundo todo. No entanto, nosso departamento de marketing internacional cuida principalmente das equipes profissionais, como a MULTIVAN MERIDA BIKING TEAM ou a TEAM LAMPRE-MERIDA. Portanto, se você é um atleta em busca de apoio para equipamentos ou acordos de patrocínio semelhantes, primeiramente entre em contato com seu varejista MERIDA local. Na maioria dos casos, esses patrocínios locais são a melhor opção para iniciar uma cooperação de sucesso. Além disso, seu varejista tem ligação direta (por meio do membro da equipe MERIDA responsável) com o respectivo importador nacional. Se ele tiver interesse em um acordo de patrocínio, é possível estabelecer um contato facilmente dessa forma. E quem sabe o importador entre em contato conosco em breve porque viu em você um grande talento em ascensão? A opção ONDE COMPRAR na parte superior do site www.merida.com mostra uma lista das lojas na sua área. Uma lista dos distribuidores pode ser encontrado aqui.

EU TENHO UMA LOJA DE BIKE E GOSTARIA DE VENDER BICICLETAS MERIDA. COMO FAÇO PARA CONSEGUIR ISSO?

Nada mais fácil: entre em contato com o distribuidor nacional responsável diretamente pelas operações no seu país. TOs funcionários terão o maior prazer em marcar uma visita do representante de vendas responsável pela sua área.

COM RELAÇÃO À LISTA ATUAL DE DISTRIBUIDORES, EU VI QUE AS BIKES MERIDA NO MOMENTO NÃO TÊM DISTRIBUIÇÃO NO MEU PAÍS. PORTANTO, EU GOSTARIA DE SER SEU PARCEIRO DE DISTRIBUIÇÃO. VOCÊS TÊM INTERESSE EM UMA PARCERIA?

Sempre ficamos muito interessados quando há uma oportunidade de expandir nossa família MERIDA no mundo inteiro. Portanto, gostaríamos de verificar se o seu país pode ser considerado atualmente para distribuição. Envie-nos uma mensagem sobre esse assunto por meio do nosso canal internacional no Facebook: www.facebook.com/MeridaBikes.

MINHA BIKE MERIDA BIKE ESTÁ COM UM PROBLEMA TÉCNICO E EU NÃO SEI BEM O MOTIVO. QUEM PODE ME AJUDAR?

Uma coisa podemos afirmar com certeza: nós não temos condições de ajudá-lo adequadamente nem pelo Facebook, nem pelo nosso site, porque há inúmeras possíveis causas para as anomalias que podem estar afetando a sua bike. Por exemplo, um disco de freio com um barulho parecido com um chocalho ou tilintar pode ter um defeito real na peça ou apenas estar com alguns parafusos mal apertados (talvez até em uma parte totalmente diferente da bike). Em suma: uma verificação técnica realmente confiável só pode ser realizada pelo representante autorizado. Portanto, leve a bike para fazer uma avaliação especializada com um profissional competente. A opção ONDE COMPRAR na parte superior do site www.merida.com mostra onde estão os representantes mais próximos.

O QUADRO DA MINHA BIKE TEM UM DEFEITO – A GARANTIA DO PRODUTO COBRE A TROCA?

Atualmente, as bikes MERIDA são distribuídas em 77 países no mundo inteiro. Em cada um deles, diferentes requisitos legais se aplicam com relação a garantia e responsabilidade por defeitos. Por isso, é impossível para nós dar a você uma resposta oficial no seu caso específico. Primeiro passo nesses casos: leia o manual do usuário e verifique a nota fiscal de compra – as informações desejadas normalmente podem ser encontradas nesses documentos. Se eles não puderem ajudá-lo, entre em contato com o varejista, que certamente saberá informar como proceder. A opção ONDE COMPRAR na parte superior do site www.merida.com mostra onde estão os representantes mais próximos. A propósito: a MERIDA não se responsabiliza por atendimento em garantia para peças/componentes acrescentados à bike, como rodas, freios ou sistema de transmissão. Na verdade, o varejista MERIDA é o ponto de contato correto também para tratar desse assunto. Mas esteja ciente de que a substituição da peça/componente defeituoso é providenciada por meio do distribuidor do fabricante.

EU GOSTARIA DE INSTALAR UMA SUSPENSÃO DIANTEIRA COM UM CURSO MAIOR NA MINHA MTB. ISSO É POSSÍVEL?

De forma simples: sim. Mas vamos fazer outras perguntas: você realmente quer fazer isso? Por quê? Lembre-se: devido à geometria alterada, uma suspensão com curso maior na dianteira não oferece apenas benefícios. O ângulo de esterçamento fica mais plano e o movimento central é deslocado para cima, resultando em uma bike menos ágil. Talvez você queira fazer isso por buscar uma rodagem mais suave e mais estabilidade na trilha. Mas, se você quer subir ao pódio em provas de XC com uma máquina turbinada como a BIG.SEVEN, deve preferir favorecer a agilidade. Você pode ter a certeza de uma coisa: ano após ano, nossos engenheiros de Pesquisa e Desenvolvimento empreendem todos os esforços na criação de bicicletas cuja geometria e cinemática são projetadas à perfeição até o último detalhe. Então, nossa sugestão é que você não mude nada daquilo que foi pensado com tanto cuidado e, caso queira uma suspensão dianteira de curso mais longo, escolha outro modelo de bike MERIDA que corresponda plenamente às suas exigências.

ONDE EU CONSIGO O CATÁLOGO DE PRODUTOS ATUAL?

Se a versão disponível no site não for suficiente, solicite ao varejista uma cópia do nosso catálogo impresso. A opção ONDE COMPRAR na parte superior do site www.merida.com mostra uma lista dos representantes MERIDA mais próximos.

EXISTE UM ARQUIVO DE MODELOS DE BICICLETAS DE ANOS ANTERIORES?

Sim, existe: clique em www.merida.com - Serviço e encontre todos os modelos de bicicletas dos últimos três anos, na forma de arquivos PDF para modelos individuais ou de catálogos completos. Divirta-se!

ESTOU PROCURANDO MATERIAL DE MARKETING COMO ADESIVOS, PÔSTERES, CAMISETAS OU CANETAS. VOCÊS OFERECEM ESSES ITENS?

Sim, claro! Mas não somos nós que mandamos esse material diretamente a você. Isso também fica a cargo de nossos parceiros de varejo autorizados. Portanto, visite a loja representante MERIDA mais próxima: eles terão a maior satisfação em lhe fornecer esses materiais. A opção ONDE COMPRAR na parte superior do site www.merida.com mostra como chegar a um representante MERIDA na sua área.