RÜCKRUFAKTIONEN

MERIDA SCULTURA CF2-FORKS

28.09.2017: Update zum Rückruf SCULTURA Carbongabeln CF2-Serie

VORSORGLICHER RÜCKRUF: CARBON-GABELN MERIDA SCULTURA CF2-Serie Modelljahr 2017

Hiermit geben wir den Rückruf von im Modelljahr 2017 in einigen MERIDA SCULTURA verbauten Gabeln bekannt. Wir bedauern, dass es zu diesem Rückruf kommt, doch die Sicherheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität.

Betroffen sind Carbongabeln, verbaut in MERIDA SCULTURA CF2 des Modelljahres 2017:
SCULTURA 5000
SCULTURA DISC 6000
SCULTURA DISC 5000

außerdem im Alu-Modell SCULTURA DISC 500

Die entsprechenden 2018er Modelle sind nicht betroffen.

Bei den genannten Rädern genügen die verbauten Gabeln mit Carbonschaft den Belastungsanforderungen nicht. Im intensiven Einsatz kann es unterhalb der Vorbauklemmung oder unter den Spacern zur Rissentwicklung bis hin zum vollständigen Bruch kommen. Um die Sicherheit unserer Kunden zu gewährleisten, haben wir uns freiwillig zu einem kompletten vorsorglichen Rückruf der betroffenen Gabeln entschieden.

WICHTIG: Bis zum Austausch der Gabel unter keinen Umständen fahren
Ein weiterer Gebrauch der Fahrräder, in denen die Gabeln verbaut sind, ist ohne erfolgten Austausch unbedingt und ab sofort zu unterlassen. Ein Sturz mit Personenschäden bis hin zum Tod wäre nicht auszuschließen. Verkaufen Sie auch nicht Ihr Rad weiter, wenn dies betroffen ist. Der Austausch der Gabel ist für jede weitere Verwendung von zentraler Wichtigkeit.

Das Gabelschaftrohr kann im Fahrbetrieb an der Unterkante der Klemmung des Lenkervorbaus oder unterhalb der Vorbauspacer Risse aufweisen. Dies kann in ungünstigen Fällen zum Anriss – und  wenn nicht rechtzeitig erkannt – zu einem späteren Abriss und somit zum vollständigen Kontrollverlust über das Fahrrad während der Fahrt führen. Bei einem kompletten Bruch sind schwere Unfälle unvermeidbar, die im schlimmsten anzunehmenden Fall bis zum Tode führen können.

Austausch beim Fachhändler, Lieferzeit
In Zusammenarbeit mit unseren Fachhändlern nehmen wir einen Austausch der Gabel vor. Generell gilt: jeder Kunde wird eine farblich passend lackierte Austauschgabel erhalten. In dringenden Fällen können Gabeln mit einem neutralen Finish früher geliefert werden.

Ein erstes Update zum Lieferzeitraum und dem aktuellen Stand des Rückrufs finden Sie im Newsbereich:
28.09.2017: Update zum Rückruf SCULTURA Carbongabeln CF2-Serie

Wie erkennen Sie, ob eine Gabel betroffen ist?
Die mangelhaften Gabeln erstrecken sich auf zwei bestimmte Modellnummern und einen Produktionscode. Diese sind auf einem Aufkleber mit QR-Code auf dem Gabelschaft zu lesen. Der Aufkleber wird sichtbar, wenn der Vorbau gelöst und die Gabel nach unten aus dem Steuerrohr des Rahmens herausgezogen wird.

FK-CF1638 (Felgenbrems-Version) oder
FK-CF1638D (Scheibenbrems-Version)
A-0-UD  Produktionscode

Ausschließlich Carbongabeln mit einer der beiden Modellnummern sowie dem Produktionscode sind betroffen!

Nicht betroffene Gabeln, Markierung der Austauschgabel
Ist auf einer MERIDA Carbongabel ein Aufkleber mit anderen Nummern vorhanden, ist diese Gabel nicht betroffen und hat alle von uns im Rahmen strengster Sicherheitsanforderungen beinhalteten Prüf-Zertifikate erhalten.

Die Austauschgabeln können über den gleichen Aufkleber eindeutig identifiziert werden. Auch diese sind mit den Modellnummern FK-CF1638 (Felgenbrems-Version) und FK-CF1638D (Scheibenbrems-Version) versehen, da es sich um die gleichen Modelle handelt. Der Produktionscode jedoch wird durch ein R ergänzt und wird somit zu A-0-UD R. Falls Sie zu einem späteren Zeitpunkt prüfen möchten, ob bei Ihrem Rad der Rückruf vollzogen wurde: Eine Gabel mit dem Code A-0-UD R wurde bereits ausgetauscht und ist sicher!

Wir prüfen über die Norm hinaus
Der Gabelschaft ist eines der sicherheitsrelevantesten Bauteile eines Fahrrades, da beim Bruch des Schaftes ein völliger Kontrollverlust unvermeidbar ist, was schwere Verletzungen bis hin zu Tod nach sich ziehen kann. Dennoch wird dieses wichtige Teil von keiner Prüfnorm abgedeckt.

Internationale Prüfnormen wie die ISO 4210 prüfen zwar den unteren Teil der Gabel dynamisch wie statisch, aber nicht die Teile der Gabel, die in den Rahmen hinein bzw. oben herausragen. Damit werden lediglich diejenigen Kräfte, welche von der Fahrbahn auf die Gabel wirken, sowie die Bremskräfte abgebildet. Die Kräfte, die hingegen vom Fahrer über den Lenker und Lenkervorbau oberhalb des Steuerrohrs in die Vorderradgabel eingeleitet werden, unterliegen keinem offiziell vorgeschriebenen Prüf-Programm.

Als verantwortungsbewusster Hersteller unterzieht MERIDA jedes neue Gabelmodell INKLUSIVE DES GABELSCHAFTES einem anspruchsvollen Prüf-Prozedere bei einem der renommiertesten, unabhängigen Prüflabore für Fahrradsicherheit, um dieses Bauteil für die Serienfertigung zu homologieren und dessen Sicherheit zu belegen. Unsere SCULTURA CF2 Vorderradgabel durchlief dieses Prüfprogramm und erhielt die Zertifikation der höchsten Sicherheitsstufe.

Unmittelbare Reaktion
Nachdem uns drei Brüche des Gabelschafts im Rennbetrieb bei einem Amateur-Team gemeldet wurden, veranlassten wir die Überprüfung weiterer SCULTURA-Rennräder des Teams. Hier wurden beginnende Risse des Gabelschafts festgestellt. Als direkte Reaktion ließen wir eine größere Menge von Gabeln aus derselben Serie nachtesten. Diese konnten die ursprünglichen Anforderungen nicht mehr erfüllen.

Wie konnte es dazu kommen?
Nach intensiven Untersuchungen mussten wir feststellen, dass es bei unserem Fertigungs-Partner trotz regelmäßiger Prüfungen zu Unregelmäßigkeiten in der Produktion gekommen ist, welche die Betriebsfestigkeit in erheblichem Maße beeinträchtigt. Um die Sicherheit unserer Kunden sicherzustellen, haben wir uns sofort zu diesem vorsorglichen Rückruf entschieden.

Austauschgabel, und Problem gelöst
Die neue, im Rahmen des Austauschs gelieferte SCULTURA CF2 Gabel hat die ursprünglich vorgesehene Festigkeit und Haltbarkeit des Schaftes – und ist damit so sicher wie aller anderen MERIDA Voll-Carbongabeln. Die als Ersatz gefertigte Gabel hat selbstverständlich alle von uns im Rahmen der strengen MERIDA Sicherheitsanforderungen beinhalteten Prüf-Zertifikate der höchsten Sicherheitsstufe erhalten.

Sind Voll-Carbongabeln grundsätzlich sicher?
Gabeln mit Schaft aus Carbon sind keine pauschal gefährlichen Teile, so lange man gewisse Spielregeln beachtet. Bei belastungsgerechtem Produktdesign, konstanten Fertigungsprozessen, kontinuierlicher Qualitätssicherung, sorgsamer Montage und gewissenhafter Auswahl der Teile an der Schnittstelle zum Lenker (Modell-Auswahl des Lenkervorbaus, Anordnung und Bauhöhe der Gabelschaft-Spacer zur Höhenanpassung, Bauweise und Montage des Gabelkompressors und aller zu berücksichtigenden Anzugsmomente) sind Vollcarbon-Gabeln als sicher zu bewerten.

Sicher bei pfleglichem Umgang
MERIDA kann weiterhin die Aussage unterstreichen, dass kein anderer Werkstoff als Carbonfaser-verstärkter Kunststoff den Spagat zwischen geringem Gewicht, hoher Belastbarkeit und hoher Lebensdauer auf auch nur annähernd ähnlichem Niveau darstellen kann. Es ist jedoch unabdingbar, dass ein Carbonschaft mit Umsicht behandelt werden muss, um eine lange Lebensdauer dieses sicherheitsrelevanten Bauteils zu erzielen. Dazu gehört die Auswahl des Lenkervorbaus, die Anordnung und Bauhöhe der Gabelschaft-Spacer zur Höhenanpassung, Bauweise und Montage des Gabelkompressors und die unbedingte Berücksichtigung aller korrekten Anzugsmomente. Eine umfassende Anleitung zum korrekten Umgang werden wir zeitnah auf www.merida.de online stellen.

Bitte um Entschuldigung
Als einer der größten Hersteller von Fahrrädern weltweit sind wir bei MERIDA uns der Verantwortung für unsere Kunden bewusst. Den Grund für diesen Rückruf konnten wir weder vorhersehen noch aktiv unterbinden. Unserer selbst auferlegten Pflicht zur Prüfung des Gabelschaftes über die Norm hinaus sind wir zuvor nachgekommen. Dass Sie als Kunde Ihr Rad bis zum vollzogenen Austausch nicht nutzen können, bedauern wir sehr. Wir als Radsportfans wissen, wie wichtig gerade in der Saison die auf dem Rad verbrachte Zeit ist. Daran, dass die benötigten Austauschgabeln so schnell wie möglich zur Verfügung gestellt werden können, arbeiten wir mit Hochdruck. Für die durch den nötigen Umtausch verursachten Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei unseren betroffenen Kunden entschuldigen.

ORIGINAL RÜCKRUF: MERIDA SCULTURA CF2-FORKS

VOLUNTARY RECALL:
CARBON-FORKS MERIDA SCULTURA CF2-SERIES MODEL YEAR 2017 

With this, we would like to announce the complete recall of selected 2017 SCULTURA forks to ensure the safety of our customers. We deeply regret this recall but the safety of our customers is our main priority.

Selected models of the carbon fork might break under stress and could cause crashes, serious injuries and even death.

It is ESSENTIAL that the fork will be replaced and the bike should not be continued to be ridden or used under any circumstance.  

The affected forks have been used in the following MERIDA SCULTURA CF2 and aluminium MY 2017 models:

SCULTURA CF2 RIM VERSION MY17 MY17 SCULTURA 4000
MY17 SCULTURA 4000-Juliet
MY17 SCULTURA 5000
MY17 SCULTURA 6000
MY17 SCULTURA Special Edition

SCULTURA CF2 DISC VERSION MY17

MY17 SCULTURA DISC 200
MY17 SCULTURA DISC 400
MY17 SCULTURA DISC 400-Juliet
MY17 SCULTURA DISC 500
MY17 SCULTURA DISC 4000
MY17 SCULTURA DISC 4000-Juliet
MY17 SCULTURA DISC 5000
MY17 SCULTURA DISC 6000

 

On the aforementioned models, the carbon steerer of the forks is not able to withstand the stresses and strains it will be exposed to. Under intensive use, the steerer underneath the clamp of the stem and spacers can develop fractures which can lead to a complete collapse of the fork. To ensure the safety of your customers we have put together this complete recall of the affected forks.

IMPORTANT: Further riding or other usage of the bikes which carry the affected forks is to be stopped immediately until the replacement fork has been fitted. If the fork is continued to be used it can break and therefore cause injury or even death. The replacement is of huge importance before any further use of the affected models.

What to do next?
If you ride any of the aforementioned models, please stop using your bike immediately and get in touch with the MERIDA dealer you bought your bike from. If you are unsure please get in touch with your MERIDA dealer to check if your bike is also affected.

Replacement at our MERIDA dealer and timeframe
In conjunction with our dealers, we are running a replacement scheme for the affected forks. 

Currently, we are expecting that the first forks will arrive around the middle/end of August. Any further updates will be published here.

How can you see if your fork is affected?
The affected forks are limited to two model numbers and one production code. The details can be found on a sticker with QR-code that is visible when the stem is removed and the fork has been taken out of the frame.

FK-CF1638 (model number - rim brake version) or
FK-CF1638D (model number - disc brake version)
A-0-UD production code

Only forks with either of the two model numbers as well as the production code are affected.

Not affected forks – markings on the replacement forks
If there is a different number on the sticker on your MERIDA carbon fork steerer than the fork is not affected and has passed all safety tests.

To determine at a later date if one of a replacement forks have been fitted, there will be a clear identification on the fork. Further details regarding its identification will be published at a later date.

We test beyond the norm
Even with the fork-stem being one of the most safety relevant parts of the bicycle, as a failing will cause losing control of the bike and can have serious consequences for the rider, there is no international test-standard (such as ISO 4210) which includes proving the fork-stem’s durability under the forces introduced by the handlebar! Just the lower part of the front-fork is covered by legal standards within defined testing programs.

MERIDA as an extremely safety conscious manufacturer runs external lab-tests of the fork-stem at the beginning of a new fork model being produced to certify the construction and the manufacturing process to be safe.

Our SCULTURA CF2 fork went through the test program and got homologation of high-level product safety.

Immediate reaction
After we had reports of three cracked SCULTURA CF2 fork-stems from an Italian amateur road-team, MERIDA R&D started immediate investigations: Following a safety check at the other team-bikes, we found several of them showing the beginning of fractures. As a direct consequence, we passed a bigger number of identical forks to a leading independent test-lab in Germany. The result was that these forks were not fit for purpose.

How could this happen?
After intense discussions with MERIDA’s manufacturing partner, we learned that despite regular checks an irregularity had occurred in the production process, which has a detrimental effect on the strength of the fork and therefore on the safety of our customers. To ensure the safety of our customers we immediately decided to recall the affected forks.

Replacement fork and the problem is solved
The new replacement fork has the originally set strength and is has passed the most demanding safety tests.

Are full carbon forks dangerous?
No, carbon front forks are not dangerous items. With the right design, consistent manufacturing, stable QC and careful treatment by mechanics no other material offers the same package of lightweight, high durability and long life-span.

Safe when looked after and installed correctly
MERIDA can further underline that no other material than carbon fibre offers the same package of lightweight, high durability and long life-span. However, it has to be made clear to everyone that incorrect treatment (carbon material is torque sensitive) and parts combinations (many available h-bar stems designs with open rear-clamps, big internal windows and sharp edges are not carbon fork-stems friendly) can impact the life-span of full carbon-forks.

We would like to say sorry
As one of the biggest bicycle manufacturers in the world, MERIDA is fully aware of its responsibility towards its customers. The reason for this recall was neither foreseeable or actively avoidable. By surpassing any officially require level of testing we determined the shortcoming of our forks. It is hugely regrettable that our customers will not be able to use the affected models before the forks are replaced. As cycling fans ourselves, we are aware how important time on the bike is for our customers and we are going to do our utmost to rectify this situation as soon as possible. We would like to apologise in advance for the inconvenience this will cause.

MERIDA S-PRESSO

Freiwilliger Rückruf MERIDA S-PRESSO der Modelljahre 2008-2012

Als verantwortungsbewusster Hersteller von Qualitätsprodukten unterzieht MERIDA alle Modellfamilien auch nach ihrem Verkaufsstart immer wieder sorgfältigsten Prüfungen. Nur so lässt sich die Sicherheit und Zuverlässigkeit unserer hochwertigen Fahrräder dauerhaft gewährleisten. Im Zuge dieser intensiven internen und externen Qualitätskontrollen hinsichtlich Konstruktion und Produktion haben wir uns zu einem freiwilligen und vorsorglichen Rückruf unseres MERIDA S-PRESSO der Modelljahre 2008 bis 2012 entschieden. Trotz Einhaltung sämtlicher relevanter Prüfnormen kann sich unter ungünstigen Umständen bei diesen Fahrrädern die Verbindung von Gabelkopf und Gabelscheide während des Fahrbetriebs lösen, ein Sturz mit möglicherweise schwerwiegenden Folgen wäre nicht auszuschließen.

Wir haben Ihren MERIDA-Fachhändler bereits über diese Rückrufaktion informiert, er erwartet den zeitnahen Austausch Ihrer Gabel.

Bitte beachten Sie: Ihr MERIDA S-PRESSO gilt bis zum erfolgten Gabeltausch als nicht betriebssicher, deshalb raten wir Ihnen dringend zum Tausch des betroffenen Bauteils. Selbstverständlich entstehen für Sie als MERIDA-Kunde keinerlei Kosten und ebenso selbstverständlich halten unsere Fachhandelspartner Gabeln in der jeweils zum Modell passenden Optik bereit. Bitte kontaktieren Sie Ihren MERIDA-Fachhändler zur konkreten Abklärung des Prozedere zum Tausch Ihrer Gabel und halten Sie bei dieser Gelegenheit die Seriennummer Ihres S-PRESSO bereit.

Wir möchten uns an dieser Stelle in aller Form für die entstehenden Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihnen gleichzeitig versichern, dass wir weiterhin alles daran setzen werden, Ihnen als MERIDA-Kunden ausschließlich geprüfte Qualität anbieten zu können.