PERSONUPPGIFTER OCH SÄKERHET

Merida Sverige AB, 556789-0024, Övre Husargatan 32, 413 14 Göteborg är personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter på denna sida.
Din säkerhet är viktig för oss och vi gör vårt yttersta för att din integritet skyddas när du använder vår webbsida eller handlar av oss. Detta dokument innehåller information om vilka personuppgifter vi samlar in om dig, varför vi samlar in dem och hur vi använder dem. Här finns även information om hur du kan gå tillväga för att radera dina personuppgifter i våra register eller utöva dina rättigheter relaterade till personuppgiftslagen.
Observera att vår webshop innehåller tjänster från tredje part. Om du utnyttjar en tjänst från en tredje part är det viktigt att du vet att de har sina egna sekretesspolicyer och att vi inte kan ta på oss något ansvar för deras behandling av dina personuppgifter. Det är därför viktigt att du läser deras sekretesspolicyer innan du lämnar ut några personuppgifter till dem.
Vilka personuppgifter samlar vi in om dig
Vi kan samla in personuppgifter om dig när du skapar ett konto, registrerar ditt ramnummer, handlar produkter i vår webshop eller deltar i tävlingar.

Vilka personuppgifter vi samlar in beror på vad du gör på sidan:

Personuppgifter vid köp av produkter eller andra former av kontakt eller användande av tjänster på merida.se
•    namn, e-postadress, telefonnummer och adress
•    information som vi ber dig lämna när du har kontakt med vår kundtjänst vid ex reklamationer
•    svar som du lämnar när du deltar i tävlingar eller undersökningar
•    information som vi ber dig lämna vid registrering av ny cykel
Användargenererade personuppgifter.
•    Uppgifter om ditt beteende på vår webbsida, så som exempelvis hur du navigerar
•    Uppgifter om dina besök på vår sida, ex datatrafik och andra kommunikationsdata
•    Dina köppreferenser, exempelvis hur du reagerar på annonser eller kampanjer,
•    Uppgifter avseende din dator och mjukvara, som unikt användar ID, din IP-adress, ditt operativsystem, vilken typ av webbläsare du har, anslutningshastighet och internetleverantör.
Vi kan också använda cookies och liknande teknologi för att samla in uppgifter om hur du använder vår webbplats. Du kan läsa mer om detta i vår cookiepolicy som finns här
 

Våra ändamål
Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:
 

För att kunna uppfylla vårt avtalsförhållande (köplagen) i förbindelse med köp
•    För att kunna leverera dina produkter och genomföra ditt köp
•    För att hantera ditt konto/order och skicka dig beställnings- och faktureringsinformation.
•    För att administrera dina köp.
•    För att skicka marknadsföring till dig om du vill få aktuell information.
•    För att kommunicera med dig angående dina beställningar hos oss
•    För att meddela dig om ändringar på dina beställningar
•    För att kunna skicka viktig information om säkerhetsuppdateringar på din cykel
•    För att genomföra användarundersökningar som hjälper oss ge våra kunder en bättre köpupplevelse.
•    För att skicka dig erbjudanden, nyheter, information, produkter där vi har ditt samtycke.
Produkt- och tjänsteutveckling
•    För att genomföra analyser i syfte att förbättra våra produkter
•    För analys- och statistikändamål i syfte att förbättra oss.
För marknadsföringsändamål:
För att skicka direkt marknadsföring till dig med e-post eller sms, som också kan innehålla erbjudanden, nyheter eller information om du har samtyckt till detta. Observera att du när som helst kan avanmäla dig från sådana meddelanden genom att ändra inställningarna på ditt konto, på kontosidan, eller genom att klicka på länken ”Avanmälan”.
 
Vem kan vi lämna ut dina personuppgifter till
Vi kan anlita tredjepartsleverantörer för att utföra tjänster åt oss, såsom att tillhandahålla infrastruktur och IT-tjänster (exempelvis datalagring), hantera kredit- och betalkortsbetalningar, tillhandahålla tjänster till våra kunder, samla in skuldbedömningar, förbättra uppgifter, behandla kundförfrågningar samt genomföra annan statistisk analys. Tredjepartsleverantörerna har tillgång till dina personuppgifter när de utför dessa tjänster, men har endast rätt att behandla dem på våra vägnar och i enlighet med våra instruktioner.
Här är en översikt över underleverantörer där information kan lagras:
Klarna: om man betalar med Klarna i nätbutiken, personlig information såsom e-post, namn, adress, personnummer delas med Klarna.
Drive by Google: Drive by Google används vid till exempel hantering av e-post listor och för att hantera data kring din order.
Intercom: Intercom är vårt system för hantering av e-mail och chattkorrespondens. Alla inkommande och utgående e-postmeddelanden och chattdialoger lagras på Intercom.
Mailchimp: Mailchimp används för e-postmarknadsföring eller vid utskick av nyhetsbrev. Namn, e-post och köphistorik kan delas med Mailchimp.
Google Analytics: Google Analytics används för trafikanalys. IP-adresser och besökarmönster lagras.
Microsoft Dynamics Navision: Microsoft Dymanics / NAV är vårt bokföringssystem och data som krävs för bokföring lagras här. Typiskt namn / Adress / Order / Faktura.
Consignor: Cosignor är vår leverantör av transportlösning. När du handlar i vår webbutik delas information som namn, telefonnummer och adress med avsändaren för utskrift av frakt och frakt.
Postnord: Vi skickar Postnordpaket och delar således information relaterad till frakt som namn, telefonnummer och adress.
Lipscore: Lipscore är vårt system med användargenererad feedback / recensioner på våra produkter, här delar vi dina inköpsinformation samt e-post och namn.
Hotjar: Hotjar används för att skapa värmekartor, så vi kan analysera hur våra användare flyttar på webbplatsen. IP-adresser och besökarmönster lagras.
Sleeknote: Används för att göra pop-up-meddelanden i webshopen, för information eller anmälan till nyhetsbrev. I vissa fall, lagras din e-postadress och namn.

COOKIES FRÅN TREDJE PART: 
GOOGLE ANALYTICS
(1) Vår webbplats använder Google Analytics, en webbanalystjänst från Google Inc. (”Google”). Google Analytics använder ”cookies”, eller textfiler, som lagras på din dator och möjliggör analys av hur du använder vår webbplats.
(2) Informationen om din användning av vår webbplats som genereras av cookien överförs vanligtvis (inklusive din IP-adress) till en Google-server i USA och lagras där. Vi har dock aktiverat IP-anonymisering: På vår webbplats www.merida-bikes.com har Google Analytics lagt till koden ”gat._anonymizeIp();” för att säkerställa anonymiserad insamling av IP-adresser (IP-maskering) och utesluta direkt referens till enskilda personer. Om dina insamlade personuppgifter identifierar dig utesluts de direkt och raderas utan dröjsmål. Funktionen för IP-anonymisering på vår webbplats innebär att Google förkortar din IP-adress i EU:s medlemsstater och i andra avtalsslutande stater inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Enbart i undantagsfall skickas den fullständiga IP-adressen till en Google-server i USA och förkortas där. Google använder denna information, på uppdrag av operatören av denna webbplats, för att analysera din webbplatsanvändning och sedan sammanställa rapporter över webbplatsaktiviteter och tillhandahålla webbplatsoperatören ytterligare tjänster som rör webbplats- och internetanvändning. Vi har ingått ett orderbehandlingsavtal med Google rörande detta.
(3) IP-adressen som överförs av Google Analytics från din webbläsare slås inte samman med andra Google-data. I tillämpliga fall överför dock Google denna information till tredje part då lagen kräver det eller i den utsträckning som tredje part behandlar dessa data på uppdrag av Google.
(4) Du kan förhindra att cookies lagras genom att göra inställningar för detta i webbläsaren. Om du gör dessa inställningar kan du dock kanske inte använda alla funktioner på denna webbplats fullt ut. Du kan dessutom förhindra insamling av data som genereras av cookien rörande din användning av webbplatsen (inklusive din IP-adress) till Google samt Googles behandling av dessa data genom att ladda ned och installera plugin-programmet för webbläsaren på följande länk: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
(5) Om du använder en mobil enhet, exempelvis surfplatta eller smartphone, fungerar inte webbläsarens plugin-program. Du kan dock ändå förhindra att dina data samlas in av Google Analytics genom att klicka på länken ”Inaktivera Google Analytics” nedan. Då ställs en cookie in som förhindrar att dina data samlas in när du besöker denna webbplats i framtiden.
(6) Vi använder Google Analytics för att kunna analysera och regelbundet förbättra användningen av vår webbplats. Statistiken som vi tar emot hjälper oss att förbättra våra produkter och tjänster och göra dem mer intressanta för dig som användare. I de undantagsfall då dina personuppgifter överförs till USA omfattas Google av EU-US Privacy Shield, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. Den rättsliga grunden för användningen av Google Analytics är artikel 6 paragraf 1 stycke 1 led f av GDPR.
(7) Information från tredje part: Google Dublin, Google Irland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, Fax: +353 (1) 436 1001. Användarvillkor: http://www.google.com/analytics/terms/de.html, översikt över dataskydd: http://www.google.com/intl/de/analytics/learn/privacy.html samt sekretesspolicy: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy.
(8) På webbplatsen används dessutom Google Analytics för analys av besökare via enheter med ett och samma användar-id. Du kan inaktivera analysen av vilka enheter som används på ditt kundkonto under ”Mina uppgifter”, ”Personuppgifter”.
Inaktivera Google Analytics

MATOMO
Den här webbplatsen använder den öppna källkodstjänsten Matomo (tidigare ”Piwik”) för webbanalys. Matomo använder så kallade cookies. Det är textfiler som lagras på din dator och gör det möjligt att analysera din användning av webbplatsen. Informationen som genereras av cookien om användningen av denna webbplats lagras på vår server för att kunna analyseras. IP-adressen anonymiseras innan den sparas. Databehandling utförs på grundval av de rättsliga bestämmelserna i artikel 6 (1) 1 led f (berättigat intresse) av GDPR. Vårt intresse med avseende på GDPR (berättigat intresse) är optimering av vårt online-erbjudande och vår hemsida.
Den information som genereras av cookien om användningen av denna webbplats vidarebefordras inte till tredje part. Du kan förhindra att cookies används genom att välja relevanta inställningar i din webbläsare. Om du gör det kan det dock medföra att du kanske inte kan använda alla funktioner på webbplatsen.
Om du inte samtycker till lagring och användning av dina data kan du inaktivera lagring och användning. En cookie lagras då i din webbläsare som hindrar Matomo från att spara användningsdata. Om du raderar dina cookies tas även cookien som hindrar Matomo från att spara användningsdata bort. Du måste välja bort lagring på nytt nästa gång du besöker vår webbplats.
Inaktivera Matomo Analytics

 


8. INTEGRERA PRODUKTER OCH TJÄNSTER FRÅN TREDJE PART
Vi måste vidarebefordra dina data till tredje part för att möjliggöra användningen av olika tjänster på vår webbplats, exempelvis partnersökaren. Det fungerar på följande sätt:
(1) PARTNERSÖKNING MED STÖD FRÅN GOOGLE MAPS
Vi använder tjänsterna från Google Maps på vår webbplats. På så sätt kan vi direkt kan tillhandahålla en partnersökningsfunktion som baseras på postnummer och kartfunktionen blir tillgänglig för dig.
(a) Beskrivning och omfattning av databehandling
När du använder Google Maps informeras Google om att du har fått åtkomst till relevant undersida på vår webbplats. Dessutom överförs de data som anges i IV i denna sekretesspolicy till Google. Detta sker oberoende av om Google har angett ett användarkonto som du har loggat in på eller om användarkonto saknas.
När du är inloggad på Google allokeras dina data direkt till ditt konto. Om du inte vill att de ska allokeras till ditt Google-konto måste du logga ut innan du aktiverar knappen.
(b) Rättslig grund för databehandling
Den rättsliga grunden för denna databehandling är artikel 6 avsnitt 1 led f av GDPR
(c) Syfte med databehandling
Om du ska kunna använda Google Maps-tjänster måste Google Maps ha din IP-adress. Du kan inte använda dessa tjänster om den inte vidarebefordras. Vårt mål är att öka användarvänligheten på vår webbplats. Om du använder tjänsten för att söka efter en partner ligger användningen av din IP-adress också i ditt ursprungliga intresse enligt artikel 6 led f) GDPR (se ovan III. (2) 5.).
Google lagrar dock även dina data som en användarprofil och använder dem för marknadsföring, marknadsundersökningar och/eller behovsbaserad utformning av webbplatsen. Sådana analyser utförs (även för användare som inte är inloggade) för att tillhandahålla behovsbaserad annonsering och informera andra användare av det sociala nätverket om dina aktiviteter på vår webbplats.
Du har rätt att invända mot av dessa användarprofiler skapas, men du måste hävda denna rättighet gentemot Google [se även nedan (e)]. Vi kan inte påverka Googles databehandling.
(d) Lagringsperiod
Vi kan inte göra några uttalanden om borttagning av data som samlas in av Google.
(e) Alternativ för invändning och borttagning
Du har rätt att invända mot skapandet av användarprofiler som nämns ovan under (c), men du måste hävda denna rättighet direkt gentemot Google.
(f) Ytterligare information
Information om syftet och omfattningen av datainsamlingen och plugin-leverantörens behandling av dessa data finns i leverantörens sekretesspolicy. Den ger mer information om dina sekretessrättigheter och alternativ för inställningar som skyddar din integritet: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy. Google behandlar också dina personuppgifter i USA och omfattas av EU-US Privacy Shield, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

(2) YOUTUBE
Vi har inkluderat YouTube-videor i vårt online-erbjudande. De lagras på http://www.YouTube.com och kan spelas upp direkt från vår webbplats.
(a) Beskrivning och omfattning av databehandling
När du använder YouTube informeras Google om att du har fått åtkomst till relevant undersida på vår webbplats. Dessutom överförs de data som anges i IV i denna sekretesspolicy till Google. Detta sker oberoende av om Google har angett ett användarkonto som du har loggat in på eller om användarkonto saknas.
När du är inloggad på Google allokeras dina data direkt till ditt konto. Om du inte vill att de ska allokeras till ditt Google-konto måste du logga ut innan du aktiverar knappen.
(b) Rättslig grund för databehandling
Den rättsliga grunden för denna databehandling är artikel 6 avsnitt 1 led f av GDPR
(c) Syfte med databehandling
Om du ska kunna använda YouTube-tjänster måste Google ha din IP-adress. Du kan inte använda dessa tjänster om den inte vidarebefordras. Vårt mål är att öka användarvänligheten på vår webbplats. Om du använder tjänsten för att söka efter en partner ligger användningen av din IP-adress också i ditt ursprungliga intresse enligt artikel 6 led f) GDPR (se ovan III. (2) 5.).
Google lagrar dock även dina data som en användarprofil och använder dem för marknadsföring, marknadsundersökningar och/eller behovsbaserad utformning av webbplatsen. Sådana analyser utförs (även för användare som inte är inloggade) för att tillhandahålla behovsbaserad annonsering och informera andra användare av det sociala nätverket om dina aktiviteter på vår webbplats.
Du har rätt att invända mot av dessa användarprofiler skapas, men du måste hävda denna rättighet gentemot Google [se även nedan (e)]. Vi kan inte påverka Googles databehandling.
(d) Lagringsperiod
Vi kan inte göra några uttalanden om borttagning av data som samlas in av Google.
(e) Alternativ för invändning och borttagning
Du har rätt att invända mot skapandet av användarprofiler som nämns ovan under (c), men du måste hävda denna rättighet direkt gentemot Google.
(f) Ytterligare information
Information om syftet och omfattningen av datainsamlingen och plugin-leverantörens behandling av dessa data finns i leverantörens sekretesspolicy. Den ger mer information om dina sekretessrättigheter och alternativ för inställningar som skyddar din integritet: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy. Google behandlar också dina personuppgifter i USA och omfattas av EU-US Privacy Shield, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
 
10. SOCIALA MEDIER – LÄNKAR TILL WEBBPLATSER
(a) Beskrivning av länkar till sociala medier
På vår webbplats finns länkar till våra respektive profiler på Facebook, Twitter och Xing. Genom att klicka på en ikon kan du navigera till våra profiler på respektive plattform för sociala medier.
Inga av dina uppgifter överförs till operatören av respektive plattform för sociala medier när du klickar på länkarna. Om du klickar på någon av länkarna förflyttas du till webbplatsen för det sociala nätverket. Beroende på din webbläsare sker detta genom att en ny flik eller popup-ruta öppnas. Operatören för respektive nätverk samlar inte in och behandlar inte dina data förrän webbadressen ändras.
(b) Mer information om Facebook, Twitter, YouTube och Instagram
I sekretessreglerna för dessa sociala nätverk hittar du information om skydd och hantering av dina data.
Klicka på den här länken för mer detaljerad information om Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/update?ref=old_policy.
Klicka på den här länken för mer detaljerad information om Twitter: https://twitter.com/de/privacy.
Mer information om syftet och omfattningen av insamling och behandling av data på YouTube finns i sekretesspolicyn. Där hittar du mer information om dina rättigheter och inställningsalternativ för att skydda din integritet: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy. Google behandlar också dina personuppgifter i USA och omfattas nu av EU-USA Privacy Shield, se https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
Klicka på den här länken för mer information om Instagrams sekretesspolicy: http://instagram.com/about/legal/privacy/.

 

Var behandlar vi dina personuppgifter
De uppgifter som vi samlar in från dig kan överföras till och/eller lagras på en plats utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (“EES”). De kan också behandlas av våra eller leverantörers anställda som arbetar utanför EES. Sådana anställda kan vara involverade i tillhandahållandet av supporttjänster. Vi har de nödvändiga avtal och andra mekanismer som krävs för att dina personuppgifter ska fortsätta att skyddas och behandlas i enlighet med gällande bestämmelser.
Hur länge sparar vi dina uppgifter
Vi sparar bara dina personuppgifter så länge som det krävs för de ändamål som beskrivs ovan. Vi genomför regelbundet kontroller för att fastställa när personuppgifter ska raderas. Eftersom vi behandlar dina personuppgifter för olika ändamål kommer den tid som dina uppgifter faktiskt sparas att variera beroende på omständigheterna.
 

Hur skyddar vi dina uppgifter
Det är mycket viktigt för oss att skydda dina personuppgifter. Alla personuppgifter som du lämnar till oss lagras på säkra servrar. Alla betalningstransaktioner krypteras med allmänt erkända teknologier i branschen.
Även om vi arbetar hårt för att skydda dina personuppgifter kan vi inte garantera att de säkerhetsåtgärder vi vidtar kommer att förebygga varje försök till obehörig åtkomst, användning eller avslöjande av dina personuppgifter. Vi har dock beredskapsrutiner för att hantera eventuella fysiska eller tekniska incidenter snabbt och begränsa de eventuella negativa effekterna av en sådan incident.
 

Hur får du tillgång till dina uppgifter
Vi förstår att du ibland kanske vill ha mer information från oss om dina personuppgifter och hur de behandlas eller att du ibland kan behöva uppdatera eller rätta personuppgifter som du har lämnat till oss.
Vi ber dig kontakta oss via info@merida.se om du vill utöva någon eller några av dina rättigheter.